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Per domande su prodotto, account, fatturazione o privacy, scrivici e il nostro team indirizzerà la tua richiesta.

Un po’ di contesto ci aiuta a capire cosa è successo e a rispondere con il passo successivo corretto.

Usa, quando possibile, l’email collegata al tuo account Supernapse.
Includi dispositivo, sistema operativo e versione dell’app se segnali un problema tecnico.
Descrivi cosa ti aspettavi, cosa è successo e qualsiasi messaggio di errore visualizzato.
Per domande sulla fatturazione, indica se l’abbonamento è stato avviato tramite App Store, Google Play o un altro checkout.

Queste sono le richieste per cui gli utenti hanno più spesso bisogno di aiuto durante la configurazione e lo studio in Supernapse.

Ricevi aiuto per accedere, verificare l’email, recuperare l’accesso o capire le opzioni di login di terze parti.

Risolvi problemi di caricamento e conversione dei contenuti per PDF, documenti, immagini, video YouTube e testo incollato.

Scopri cosa fare quando i materiali generati richiedono modifiche o quando un risultato non corrisponde alla fonte.

Trova aiuto per esportare riassunti, flashcard e quiz, così i tuoi materiali restano disponibili fuori dall’app.

Fai domande sui dati personali, eliminazione dell’account, consenso marketing e su come Supernapse protegge le tue informazioni.

Invia idee, segnala flussi poco chiari o raccontaci cosa renderebbe più semplice la tua routine di studio.

Alcune funzionalità di Supernapse possono richiedere un abbonamento a pagamento. La gestione dipende da dove hai avviato l’abbonamento.

Se ti sei abbonato tramite Apple App Store, gestisci rinnovo, cancellazione e rimborsi nelle impostazioni del tuo account Apple.
Se ti sei abbonato tramite Google Play, gestisci rinnovo, cancellazione e rimborsi negli abbonamenti di Google Play.
Annullare un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma l’accesso può continuare fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Eliminare il tuo account Supernapse non annulla automaticamente un abbonamento attivo gestito dallo store.
Se non sai dove è iniziato l’abbonamento, contatta il supporto usando l’email collegata al tuo abbonamento.
Per domande su fatturazione o rimborsi, includi la piattaforma usata per il pagamento e qualsiasi ricevuta o identificativo ordine disponibile.

Importante: Prima di eliminare un account, annulla qualsiasi abbonamento attivo tramite lo store o il provider di checkout in cui è stato creato.

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