Términos de Uso

La plataforma está destinada a usuarios con edad mínima de 13 años. Las personas por debajo de esa edad no deben crear una cuenta, acceder ni utilizar Supernapse.

Si tienes entre 13 y 17 años, deberás utilizar la plataforma con conocimiento, autorización y acompañamiento de tus padres o responsables legales cuando lo exija la legislación aplicable. Al permitir el uso por un menor de edad, el responsable legal acepta estos Términos y asume la responsabilidad por el uso de la cuenta, las compras realizadas, los contenidos insertados y la orientación del menor sobre el uso seguro de la plataforma.

Supernapse podrá implementar mecanismos de verificación de edad, consentimiento, supervisión parental, restricción de funcionalidades u otras medidas proporcionales para proteger a usuarios menores de edad y cumplir obligaciones legales.

Si identificamos que una cuenta fue creada por una persona por debajo de la edad mínima, podremos suspender o cerrar la cuenta y eliminar los datos asociados, salvo obligaciones legales de conservación y medidas necesarias para proteger al usuario.

Los padres o responsables que tengan dudas sobre el uso de la plataforma por menores de edad pueden contactarnos en el correo electrónico indicado al final de estos Términos.

Supernapse ofrece una plataforma digital de apoyo al estudio, organización de materiales, revisión y aprendizaje activo, incluidas funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Las funcionalidades pueden incluir, según la versión disponible: carga o inserción de PDFs, documentos, imágenes, textos, enlaces y materiales de estudio; creación automática de resúmenes, flashcards, quizzes, preguntas y revisiones; profesor o chat de IA; organización de contenidos; seguimiento del progreso; exportación de materiales; recordatorios y revisión espaciada; y otros recursos educativos relacionados.

Supernapse es una herramienta auxiliar. La plataforma no sustituye a profesores, instituciones educativas, orientación pedagógica, asesoramiento profesional, consultoría jurídica, médica, psicológica, financiera ni cualquier evaluación especializada.

Supernapse no garantiza aprobación en pruebas, aumento específico de rendimiento, memorización perfecta, corrección absoluta de respuestas, disponibilidad de contenidos externos ni adecuación de determinado material a una convocatoria, curso, asignatura o evaluación.

Podemos alterar, actualizar, agregar, remover, limitar, suspender o discontinuar funcionalidades, incluidos recursos de IA, por motivos técnicos, comerciales, legales, de seguridad, disponibilidad de proveedores, mejora del producto o prevención de abusos.

Para acceder a determinadas funcionalidades, deberás crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, dispositivos, códigos de acceso y métodos de autenticación, así como de todas las actividades realizadas en tu cuenta.

No debes compartir tu cuenta con terceros, vender acceso, permitir el uso por personas no autorizadas, crear cuentas falsas, utilizar identidad de terceros ni eludir limitaciones de plan, edad, seguridad o uso justo.

Si sospechas de acceso no autorizado, uso indebido o falla de seguridad relacionada con tu cuenta, informa a Supernapse por el canal de contacto indicado en estos Términos.

Supernapse podrá exigir redefinición de contraseña, autenticación adicional, confirmación de correo electrónico, cierre de sesiones u otras medidas de seguridad cuando exista riesgo, sospecha de fraude, violación de estos Términos o necesidad operativa.

Eres responsable de mantener tu dirección de correo electrónico actualizada y accesible, siendo este el principal medio de comunicación entre tú y Supernapse para asuntos relacionados con la cuenta y el servicio.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Supernapse te concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos, educativos, personales u otros fines autorizados por Supernapse.

La plataforma se licencia, no se vende. Ninguna disposición de estos Términos te transfiere derechos sobre software, código fuente, modelos, marcas, diseño, bases de datos, tecnología, documentación, flujos, interfaces, algoritmos, prompts internos, herramientas propietarias u otros activos de Supernapse.

No podrás copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, explotar comercialmente, realizar ingeniería inversa, descompilar, intentar extraer código fuente, burlar protecciones, automatizar accesos no autorizados ni utilizar la plataforma para crear indebidamente un producto competidor.

Aceptas utilizar Supernapse de forma lícita, ética, segura, compatible con estos Términos y respetando derechos de terceros, reglas académicas, políticas de proveedores integrados y legislación aplicable.

Está prohibido utilizar la plataforma para: actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; violación de derechos de autor, marcas, imagen, privacidad o confidencialidad; plagio, falsificación de autoría, elusión indebida de evaluaciones u otras conductas contrarias a las reglas de instituciones educativas; acoso, intimidación, discriminación, discurso de odio o explotación de personas; exposición indebida de niños o adolescentes; creación o difusión deliberada de desinformación; envío de malware, spam, phishing o contenido que comprometa sistemas; scraping, robots, automatizaciones, ataques, sobrecarga o explotación de vulnerabilidades sin autorización; eludir límites, filtros, restricciones de edad, mecanismos de seguridad o reglas de uso justo; y cualquier uso que pueda perjudicar a Supernapse, usuarios, terceros o la integridad del servicio.

También está prohibido utilizar la plataforma para acceder, procesar, almacenar o compartir contenidos que no tienes derecho a usar, incluidos materiales protegidos por derechos de autor, contenidos pagos, restringidos, confidenciales o sujetos a términos de terceros sin autorización adecuada.

Supernapse podrá aplicar límites técnicos, filtros, moderación, bloqueos, suspensión, cierre de cuenta, remoción de contenido, limitación del uso de IA u otras medidas proporcionales en caso de violación, abuso, riesgo de seguridad o exigencia legal.

“Contenido del Usuario” significa cualquier dato, texto, PDF, documento, imagen, enlace, transcripción, pregunta, respuesta, anotación, ejercicio, material académico, archivo, prompt, comando, comentario u otro contenido que insertes, envíes, importes, cargues, generes, almacenes o pongas a disposición en Supernapse.

Mantienes la titularidad de los derechos que ya posees sobre tu Contenido del Usuario. Supernapse no reivindica propiedad sobre los materiales que insertes o exportes.

Al insertar Contenido del Usuario, declaras que posees los derechos, licencias, permisos o bases legales necesarios para utilizar ese contenido en la plataforma y permitir su procesamiento por Supernapse y por proveedores esenciales al servicio.

Concedes a Supernapse una licencia limitada, no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable únicamente a operadores, proveedores y socios técnicos necesarios para alojar, almacenar, procesar, transformar, resumir, analizar, indexar, mostrar, sincronizar, hacer copias de seguridad, proteger, exportar, generar respuestas, generar flashcards, generar quizzes, corregir fallas, prestar soporte, prevenir abusos y ejecutar las funcionalidades solicitadas por ti.

Esta licencia existe solo en la medida necesaria para operar, mantener, proteger y mejorar la experiencia de la plataforma, conforme a estos Términos y la Política de Privacidad. No autoriza a Supernapse a vender tu Contenido del Usuario como contenido individual de terceros.

Debes evitar insertar datos personales sensibles, secretos comerciales, información confidencial, datos de terceros sin autorización o materiales cuya divulgación o procesamiento pueda violar la ley, contrato, deber de confidencialidad o derechos de terceros.

Los materiales exportados o descargados por ti podrán ser utilizados por ti, observados estos Términos, derechos de terceros y eventuales restricciones legales o académicas aplicables al contenido original.

Supernapse puede utilizar modelos de inteligencia artificial para generar resúmenes, flashcards, quizzes, explicaciones, respuestas, sugerencias de revisión, organización de estudio y otros materiales a partir de contenidos insertados por ti o de comandos proporcionados en la aplicación.

Los contenidos generados por IA pueden contener errores, omisiones, imprecisiones, información desactualizada, interpretaciones inadecuadas o respuestas que parezcan correctas, pero no lo sean. Debes revisar críticamente todo contenido antes de utilizarlo en estudios, trabajos, evaluaciones, decisiones o publicaciones.

Las respuestas y materiales generados se proporcionan para apoyo educativo e informativo. No constituyen asesoramiento profesional, evaluación oficial, garantía académica, orientación médica, psicológica, jurídica, financiera o técnica especializada.

Debido a la naturaleza de los sistemas de IA, pueden generarse respuestas iguales o similares para diferentes usuarios. Supernapse no garantiza exclusividad, originalidad absoluta, ausencia de similitud, ausencia de sesgo ni plena adecuación a determinado objetivo.

Eres responsable de verificar hechos, fuentes, cálculos, citas, fechas, traducciones, respuestas académicas y cualquier información generada u organizada por la plataforma.

Supernapse podrá limitar, filtrar, rechazar, modificar o bloquear solicitudes de IA cuando exista riesgo de violación legal, abuso, contenido indebido, fraude académico, seguridad, protección de menores, exceso de uso, indisponibilidad técnica u obligación contractual con proveedores de IA.

La plataforma puede depender de proveedores externos, incluidos, según corresponda, servicios de inteligencia artificial, autenticación, análisis, almacenamiento, alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos, tiendas de aplicaciones, servicios en la nube, herramientas de soporte y plataformas de contenido.

Estos servicios pueden incluir proveedores como OpenAI, Google, Firebase, Amazon Web Services, Apple, Google Play, YouTube u otros proveedores equivalentes, según la arquitectura técnica vigente de Supernapse.

Al utilizar funcionalidades de IA, prompts, textos, archivos, imágenes, preguntas y otros contenidos insertados por ti podrán enviarse a proveedores externos para procesamiento, respuesta, moderación, seguridad o ejecución de la funcionalidad solicitada, conforme se describe en la Política de Privacidad.

Supernapse podrá sustituir, agregar o remover proveedores terceros sin aviso previo, siempre que se mantenga la finalidad del servicio y se observen las obligaciones legales aplicables.

Contenidos, enlaces y materiales de terceros, incluidos videos, páginas, documentos, plataformas educativas y materiales alojados fuera de Supernapse, son responsabilidad de sus respectivos titulares. Supernapse no controla ni garantiza disponibilidad, legalidad, calidad, continuidad, exactitud, licenciamiento o políticas de esos terceros.

Cuando insertes enlaces de YouTube o de otras plataformas, deberás respetar los términos, políticas, derechos de autor, restricciones de acceso y reglas de uso aplicables al contenido y a la plataforma de origen. Supernapse no está afiliada, patrocinada ni respaldada por esas plataformas, salvo declaración expresa en contrario.

No está permitido usar Supernapse para burlar paywalls, DRM, restricciones de acceso, limitaciones técnicas, bloqueos geográficos, términos de uso de terceros o derechos de titulares de contenido.

El tratamiento de datos personales por Supernapse se rige por la Política de Privacidad, que explica qué datos pueden recopilarse, para qué finalidades, con qué bases legales, por cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y qué derechos puede ejercer el titular.

Supernapse adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger datos y contenidos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción. Ningún sistema, sin embargo, es absolutamente seguro o inmune a fallas.

Aceptas no insertar en la plataforma datos personales sensibles, datos de niños o adolescentes, datos de terceros, información confidencial o contenido regulado sin necesidad, autorización y base legal adecuada.

En el tratamiento de datos de usuarios menores de edad, Supernapse buscará observar el mejor interés del niño y del adolescente, la protección integral, la transparencia, la minimización de datos y las medidas proporcionales de seguridad y privacidad.

La eliminación de cuenta o contenido podrá resultar en la remoción permanente de datos y materiales asociados, salvo hipótesis de conservación necesarias para cumplimiento de obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, ejercicio regular de derechos, resolución de disputas u otras bases previstas en la Política de Privacidad.

Supernapse, sus marcas, nombres comerciales, logotipos, layout, diseño, funcionalidades, software, código, interfaces, bases de datos, flujos, prompts internos, documentación, textos institucionales, materiales propios y demás elementos de la plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Supernapse o a sus licenciantes.

No adquieres ningún derecho sobre la plataforma más allá de la licencia limitada de uso prevista en estos Términos.

Comentarios, sugerencias, ideas, solicitudes de funcionalidades o feedback enviados por ti podrán ser utilizados por Supernapse para desarrollar, corregir, mejorar o divulgar sus productos, sin obligación de remuneración, siempre que no sean tratados como información confidencial por acuerdo escrito específico.

Si crees que algún contenido en la plataforma viola tus derechos de autor, marca, imagen u otros derechos, contáctanos con información suficiente para el análisis, incluida identificación del contenido, comprobación de titularidad o autorización y datos para respuesta.

Determinadas funcionalidades pueden ser gratuitas, pagas, limitadas por plan, sujetas a suscripción, créditos, límites de uso, períodos de prueba, ofertas promocionales o cobros recurrentes.

Antes de la contratación, Supernapse o la plataforma de pago aplicable informará, según corresponda, precio, moneda, impuestos, período de cobro, renovación automática, funcionalidades incluidas, límites de uso, condiciones de prueba gratuita, forma de cancelación y demás información material de la oferta.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente hasta que sean canceladas. Si existe un período gratuito o promocional, este podrá convertirse en suscripción paga al final del período informado, salvo cancelación dentro del plazo aplicable.

Las compras realizadas por la App Store, Google Play u otro intermediario quedan sujetas también a los términos, reglas de cobro, cancelación, gestión de suscripción y reembolso de esas plataformas. En general, la cancelación debe hacerse directamente en la tienda o intermediario en que se realizó la compra.

La eliminación de la cuenta de Supernapse no cancela automáticamente suscripciones contratadas por tiendas de aplicaciones o intermediarios de pago. Debes cancelar la suscripción en el canal en que fue realizada la contratación.

Cuando lo permitan la tienda, el intermediario y la legislación aplicable, la cancelación podrá finalizar la renovación futura, manteniendo el acceso hasta el fin del período ya pagado. Reembolsos, contracargos o devoluciones seguirán las políticas de la tienda o intermediario, sin perjuicio de derechos obligatorios del consumidor previstos por ley.

Supernapse podrá alterar precios, planes, límites y funcionalidades mediante información adecuada. Las alteraciones de precio de suscripciones vigentes observarán las reglas de la plataforma de pago y la legislación aplicable.

Podemos suspender o limitar el acceso a funcionalidades pagas en caso de falla de pago, chargeback indebido, sospecha de fraude, abuso de plan, violación de estos Términos o cierre de la suscripción.

Supernapse podrá enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con pagos, cobros, renovaciones, fallas de pago y estado de suscripción.

Supernapse buscará mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores, fallas, retrasos, pérdidas, indisponibilidades, limitaciones de IA o problemas derivados de terceros, internet, dispositivos, tiendas de aplicaciones, proveedores de nube o mantenimiento.

Las interrupciones pueden ocurrir por mantenimiento programado o de emergencia, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallas técnicas, indisponibilidad de proveedores, limitaciones de capacidad, exigencias legales o motivos fuera del control razonable de Supernapse.

Supernapse podrá lanzar funcionalidades experimentales, beta o en prueba, que pueden ser modificadas, suspendidas o removidas en cualquier momento y pueden presentar inestabilidad.

El soporte será prestado por los canales indicados por Supernapse, observando la disponibilidad operativa, la naturaleza de la solicitud y el plan contratado, cuando corresponda.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento por los medios disponibles en la plataforma o solicitando soporte, sin perjuicio de la necesidad de cancelar separadamente suscripciones contratadas por tiendas o intermediarios.

Supernapse podrá suspender, limitar o cerrar cuentas, remover contenidos, bloquear funcionalidades, restringir el uso de IA o impedir nuevas contrataciones cuando exista: violación de estos Términos; riesgo a la seguridad; fraude; uso abusivo; incumplimiento de pago; chargeback indebido; uso por persona por debajo de la edad mínima; violación de derechos de terceros; orden legal; riesgo para niños o adolescentes; uso que pueda perjudicar a usuarios, terceros o la plataforma; o necesidad de proteger la integridad del servicio.

Cuando sea razonable y permitido, Supernapse podrá comunicar el motivo de la medida y ofrecer un canal para aclaraciones. En situaciones de riesgo, fraude, obligación legal, reincidencia o necesidad de prevención de daño, la medida podrá ocurrir sin aviso previo.

El cierre no elimina obligaciones ya constituidas ni impide la retención de datos estrictamente necesaria para cumplimiento legal, seguridad, prevención de fraudes, ejercicio regular de derechos o resolución de disputas.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Supernapse no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos causada por factores fuera de su control razonable, interrupciones temporales, indisponibilidad de terceros, decisiones tomadas con base exclusiva en contenido generado por IA, uso indebido de la cuenta por el usuario o violación de estos Términos por usuarios o terceros.

Supernapse no se responsabiliza por contenidos insertados por el usuario, materiales de terceros, contenidos externos, decisiones académicas o profesionales del usuario, ni por resultados específicos de estudio, memorización, nota, aprobación o desempeño.

Ninguna disposición de estos Términos limita derechos que no puedan ser renunciados por ley, ni excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, obligación legal obligatoria, derechos del consumidor, protección de datos u otras hipótesis en que la limitación esté prohibida.

Cuando la limitación de responsabilidad sea permitida por ley, la responsabilidad total de Supernapse frente al usuario quedará limitada al valor efectivamente pagado por el usuario a Supernapse en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o a otro límite mínimo obligatorio previsto por ley, si corresponde.

Cuando lo permita la legislación aplicable, aceptas indemnizar y resarcir a Supernapse, sus administradores, colaboradores, prestadores, licenciantes y socios por pérdidas directas, costos razonables, reclamaciones, responsabilidades y gastos derivados de: contenido insertado por ti; violación de estos Términos; violación de derechos de terceros; uso ilegal, fraudulento o abusivo de la plataforma; disputa sobre titularidad o autorización de materiales enviados; o incumplimiento de leyes, reglas académicas o términos de terceros.

Supernapse notificará al usuario sobre reclamaciones relevantes cuando sea razonable y permitido, pudiendo asumir la defensa o cooperación necesaria para la protección de sus derechos.

Supernapse podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar alteraciones del servicio, cambios legales, requisitos de tiendas de aplicaciones, nuevos proveedores, prácticas de seguridad, planes comerciales o mejoras de claridad.

La versión más reciente estará disponible en el sitio, en la aplicación o en otro canal oficial de Supernapse. Las alteraciones relevantes podrán comunicarse por aviso en la plataforma, correo electrónico, notificación u otro medio razonable.

El uso continuo de la plataforma después de la publicación o entrada en vigor de la nueva versión constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deberás interrumpir el uso de la plataforma y, si corresponde, cancelar tu suscripción.

Cuando Supernapse sea descargada, accedida o contratada por medio de Apple App Store, Google Play u otra tienda de aplicaciones, el uso también estará sujeto a los términos, políticas y reglas de esas tiendas.

Apple, Google y demás tiendas no son responsables por la plataforma, sus contenidos, soporte, mantenimiento, garantías, reclamaciones de usuarios, funcionamiento de IA, materiales generados o atención de Supernapse, salvo cuando las propias reglas de la tienda dispongan de modo diverso.

Para versiones distribuidas por Apple, estos Términos se celebran entre tú y Supernapse, y no con Apple. La licencia de uso es limitada, no transferible y permite el uso de la aplicación en dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las reglas de Apple Media Services y permisos aplicables, incluido el uso compartido familiar o compras por volumen cuando se permitan.

Reconoces que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos en relación con la aplicación iOS y podrán hacer cumplir estos Términos contra ti en calidad de terceros beneficiarios, según corresponda.

Debes cumplir términos de terceros aplicables al utilizar la plataforma, incluidos términos de conexión, tienda de aplicaciones, proveedor de pago, autenticación, YouTube, servicios en la nube y proveedores de IA.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de derechos obligatorios de consumidores, titulares de datos o usuarios protegidos por leyes locales aplicables.

Cuando exista relación de consumo, el usuario podrá ejercer sus derechos y acceder al foro competente conforme a lo previsto en la legislación de protección al consumidor, incluido el foro de su domicilio cuando corresponda.

Supernapse buscará resolver dudas, reclamaciones y disputas de forma amistosa por el canal de contacto indicado en estos Términos antes de medidas formales, siempre que sea posible.

La eventual tolerancia de Supernapse respecto del incumplimiento de cualquier cláusula no constituirá renuncia, novación ni alteración de estos Términos.

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, las demás permanecerán válidas y eficaces en la máxima extensión permitida.

No puedes transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización de Supernapse. Supernapse podrá transferir estos Términos en caso de reorganización societaria, fusión, adquisición, venta de activos, sucesión empresarial u operación equivalente, observada la legislación aplicable.

Estos Términos constituyen el acuerdo integral entre tú y Supernapse sobre el uso de la plataforma, sustituyendo entendimientos anteriores sobre el mismo objeto.

En caso de divergencia entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en portugués de Brasil, salvo cuando la legislación local obligatoria determine otro tratamiento.

En caso de dudas, solicitudes, reclamaciones, denuncias de contenido, cuestiones sobre cuenta, privacidad, pagos o estos Términos, contacta a Supernapse por correo electrónico: suporte@supernapse.app.

Supernapse — Tecnología con responsabilidad.

Al crear una cuenta, utilizar la plataforma o proporcionar tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de Supernapse.

Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras:

a) Comunicaciones operativas y transaccionales: relacionadas con la cuenta, autenticación, seguridad, redefinición de contraseña, soporte, notificaciones de uso, alteraciones en la plataforma, confirmaciones de acciones, información sobre planes y funcionamiento del servicio;

b) Comunicaciones promocionales y de marketing: relacionadas con novedades, funcionalidades, contenidos educativos, campañas, ofertas y materiales relevantes de Supernapse.

Las comunicaciones operativas se consideran parte esencial del servicio y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.

Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en los mensajes o por los canales de contacto de Supernapse.

Supernapse podrá utilizar proveedores terceros para el envío de comunicaciones electrónicas, adoptando medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos, conforme se describe en la Política de Privacidad.

El usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas pueden ser necesarias para la ejecución de estos Términos y para el funcionamiento adecuado de la plataforma.