Política de Privacidad
Conoce cómo Supernapse recopila, usa, almacena, comparte y protege tus datos personales de acuerdo con la LGPD de Brasil y estándares internacionales como GDPR y CCPA.
Supernapse (CNPJ N.º 50.194.438/0001-26) valora la privacidad, la seguridad y la protección de los datos personales de sus usuarios en todo el mundo. Esta Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales dentro de la aplicación y el sitio web de Supernapse, en cumplimiento de la LGPD de Brasil (Ley N.º 13.709/2018) y de las normas internacionales aplicables en materia de protección de datos (como GDPR y CCPA). Al utilizar la aplicación o el sitio web de Supernapse, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad.
Resumen rápido
- Responsable del tratamiento: Supernapse (CNPJ N.º 50.194.438/0001-26).
- Recopilamos los datos que proporcionas (nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil si se proporciona).
- Si usas inicio de sesión de terceros (p. ej., Google), recibimos los datos que autorizas (nombre, correo electrónico, foto de perfil).
- Recopilamos datos de uso y técnicos (interacciones, identificadores del dispositivo, IP aproximada, sistema operativo, versión de la app) para analítica, seguridad y rendimiento.
- Podemos procesar textos y prompts con IA a través de OpenAI para habilitar funciones de IA en la app (con salvaguardas para transferencias internacionales).
- No vendemos datos personales; solo compartimos cuando es necesario con proveedores esenciales o por razones legales/de seguridad.
- Puedes eliminar tu cuenta en la app y retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.
1) Responsable del tratamiento
Supernapse actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales procesados en el ámbito de la aplicación y el sitio web, y es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de dicha información, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
2) Datos personales recopilados
Supernapse puede recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario durante el registro, el uso de la aplicación o la interacción con nuestros servicios.
Nota: Evita introducir datos personales sensibles en cargas o campos de texto, salvo que sea estrictamente necesario para el uso previsto del servicio.
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
- Foto de perfil (cuando se proporcione)
2.2 Autenticación mediante proveedores de terceros
Si el usuario elige iniciar sesión mediante proveedores de terceros (como Google o servicios equivalentes), Supernapse puede recibir, según lo autorizado por el usuario:
Estos datos se utilizan exclusivamente para la autenticación, la identificación del usuario y la personalización de la experiencia en la aplicación.
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Foto de perfil
2.3 Datos de uso, técnicos y de navegación
Supernapse recopila automáticamente información relacionada con el uso de la aplicación y del sitio web, incluyendo:
Estos datos pueden recopilarse mediante SDKs, APIs, cookies, identificadores de marketing y herramientas analíticas (incluyendo Firebase e identificadores de plataformas publicitarias) con fines estadísticos, analíticos, de seguridad y de medición de campañas de adquisición de usuarios.
- Interacciones con funcionalidades
- Eventos de navegación
- Datos de rendimiento y métricas de uso
- Identificadores del dispositivo
- Dirección IP aproximada
- Sistema operativo
- Versión de la aplicación
3) Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Permitir el correcto funcionamiento de la aplicación y del sitio web.
- Crear, autenticar y gestionar cuentas de usuario.
- Sincronizar progreso, contenidos y configuraciones entre dispositivos.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones operativas, notificaciones y mensajes relacionados con el servicio.
- Brindar soporte técnico y atención al usuario.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Realizar análisis estadísticos, métricas de uso y mejoras continuas del producto.
- Medir campañas de marketing, rendimiento de comunicaciones y adquisición de usuarios.
- Garantizar la seguridad, prevención de fraude e integridad de la plataforma.
4) Captación de leads y comunicaciones de marketing
Supernapse puede recopilar datos personales, como nombre y correo electrónico, a través de páginas de captura, formularios, campañas promocionales o acciones de marketing, incluida la oferta de materiales gratuitos como eBooks, guías y contenidos educativos.
Estos datos pueden utilizarse para:
- Enviar el material solicitado por el titular.
- Enviar comunicaciones informativas, educativas y promocionales sobre productos, servicios, actualizaciones y lanzamientos de Supernapse.
- Analizar interés y engagement para mejorar las estrategias de comunicación.
- Permitir la baja mediante el enlace incluido en los mensajes o contactando a Supernapse según se indica en esta Política.
Nota: El tratamiento para comunicaciones de marketing se basa en el consentimiento libre, informado e inequívoco del titular, que puede retirarse en cualquier momento.
5) Bases legales para el tratamiento
Los datos personales pueden tratarse con base en los siguientes fundamentos legales, según corresponda:
- Consentimiento del titular, especialmente para marketing y comunicaciones promocionales.
- Ejecución de un contrato o procedimientos preliminares necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- Interés legítimo de Supernapse para seguridad, prevención de fraude, análisis estadísticos y mejora del servicio, respetando los derechos y libertades fundamentales del usuario.
6) Almacenamiento, seguridad y transferencias internacionales
Los datos personales se almacenan en entornos seguros y controlados, utilizando buenas prácticas de seguridad de la información y medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger contra accesos no autorizados, fugas, pérdidas, alteraciones o destrucción.
Las infraestructuras utilizadas pueden incluir:
- Amazon Web Services.
- Firebase y servicios de Google.
- Otros proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.
- Los datos pueden procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario (incluido fuera de Brasil), sujetos a salvaguardas previstas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales estándar y medidas adecuadas de protección de datos.
8) Derechos del titular
El titular puede, de acuerdo con la legislación aplicable:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación, anonimización o bloqueo de datos.
- Solicitar la portabilidad de datos, cuando corresponda.
- Retirar los consentimientos otorgados.
- Obtener información sobre la compartición de datos.
- Eliminar su cuenta directamente mediante una opción disponible en la aplicación, lo que resultará en la eliminación permanente de los datos asociados, sujeto a obligaciones legales de conservación.
9) Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o según lo exija la ley o las obligaciones regulatorias.
10) Privacidad de menores
La aplicación está destinada a usuarios de 13 años o más.
Supernapse no recopila intencionalmente datos personales de menores por debajo de esta edad sin el consentimiento legal apropiado, según lo exija la normativa aplicable.
11) Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en la aplicación y en el sitio web.
El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la nueva versión.
12) Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales, contáctanos:
- Correo electrónico: suporte@supernapse.app
13) Uso de IA y compartición de prompts
Supernapse utiliza tecnología de inteligencia artificial proporcionada por OpenAI, incluidos modelos conversacionales como ChatGPT, para procesar solicitudes realizadas dentro de la aplicación.
Para habilitar estas funcionalidades, los textos ingresados por el usuario, así como prompts estructurados automáticamente por el sistema en función de las interacciones en la app, pueden enviarse a servidores de OpenAI para su procesamiento y generación de respuestas.
Estos datos pueden incluir información escrita voluntariamente por el usuario en campos de texto, comandos, preguntas, contenidos académicos u otros datos necesarios para generar la respuesta solicitada.
El procesamiento puede ocurrir en servidores ubicados fuera de Brasil, lo que puede caracterizar una transferencia internacional de datos, con medidas técnicas y contractuales adecuadas para garantizar un nivel de protección apropiado según la normativa aplicable.
Supernapse no vende ni comercializa los datos enviados a OpenAI y actúa como intermediaria tecnológica para la ejecución del servicio. El usuario reconoce que los contenidos ingresados en las funcionalidades de IA pueden ser procesados por este proveedor externo conforme a sus propios términos y políticas.
14) Responsabilidad sobre contenidos ingresados por el usuario
El usuario reconoce que es el único responsable de la información que ingresa voluntariamente en las funcionalidades de inteligencia artificial de la aplicación.
Supernapse no recomienda ingresar datos sensibles, información confidencial, secretos comerciales, datos de terceros sin autorización o cualquier contenido cuya compartición pueda generar riesgos legales o contractuales.
Si el usuario decide ingresar dicha información, declara que es consciente de que el procesamiento puede ocurrir por proveedores tecnológicos externos y asume plena responsabilidad por cualquier divulgación indebida derivada de su propia conducta.
Limitación de responsabilidad por procesamiento de terceros
Aunque Supernapse adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas de seguridad, no será responsable de fallas, incidentes de seguridad o filtraciones derivadas exclusivamente de sistemas, infraestructura o servicios operados por proveedores terceros integrados a la plataforma, siempre que no exista culpa directa comprobada de Supernapse.